Responsable de service contentieux et recouvrement
Emploi Marketing - Communication - Publicité
Aubervilliers, 93, Seine-Saint-Denis, Île-de-France
Chez Artur, nous sommes profondément convaincus de la puissance de notre solution et de son adéquation avec les besoins de nos clients. Quel professionnel ne souhaiterait pas disposer d'un outil capable de piloter sa communication digitale tout en lui permettant de se concentrer sur le développement de son activité ? Cependant, il arrive que certains clients expriment des insatisfactions, envisagent une résiliation ou rencontrent des difficultés de paiement. C'est précisément dans ces moments clés que notre équipe Rétention joue un rôle déterminant : comprendre les situations, recréer la confiance et trouver des solutions durables. Après de belles années à structurer l'équipe et lancer nos process, notre Squad Leader Elodie part vers de nouvelles aventures. Nous cherchons donc la perle rare qui saura reprendre le flambeau ! Ton équipe et moi intervenez dans les moments les plus sensibles du parcours client - résiliation, insatisfaction ou difficulté de paiement - avec un objectif clair : transformer les situations à risque en solutions durables pour le client et pour l'entreprise. Et concrètement, ça veut dire quoi pour toi ? - Gestion du recouvrement amiable (50%) Conduire[...]
